1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Víctor Ferreira.
- NIE/NIF: Z4367435E.
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO].
- Correo electrónico: info@climalacolina.com.
- Teléfono: 659 518 346.
2. Datos tratados y procedencia
Se pueden tratar los datos que el usuario facilite directamente mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, incluyendo nombre, datos de contacto, ubicación aproximada del servicio, información sobre el equipo, fotografías, vídeos y el contenido de la consulta.
También pueden tratarse datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio, como dirección IP, fecha y hora, navegador, sistema operativo, registros técnicos y preferencias de cookies. Los datos analíticos o de contenido externo solo se tratarán cuando exista consentimiento, cuando sea exigible.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas, valorar disponibilidad, solicitar información adicional y preparar un presupuesto. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. |
| Gestionar la prestación del servicio, comunicaciones relacionadas, incidencias y seguimiento. | Ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger el sitio, prevenir abusos, conservar registros técnicos y atender reclamaciones. | Interés legítimo en la seguridad, defensa y correcto funcionamiento del servicio. |
| Medir el uso del sitio mediante Google Analytics y cargar contenido de Google Maps. | Consentimiento del usuario, que puede rechazarse o retirarse. |
4. Comunicaciones comerciales
Los datos facilitados para una consulta no se utilizarán para enviar boletines ni publicidad periódica sin una base jurídica válida y, cuando corresponda, consentimiento específico. Las comunicaciones relacionadas con una consulta, presupuesto o servicio solicitado no se consideran publicidad ajena a dicha relación.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venderán. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y las comunicaciones, sujetos a sus obligaciones contractuales y legales:
- Hostalia, para alojamiento web y, en su caso, correo electrónico.
- Google, para Google Analytics y Google Maps únicamente cuando el usuario lo consienta.
- WhatsApp Ireland Limited, cuando el usuario decida contactar mediante WhatsApp.
- Meta Platforms Ireland Limited, cuando el usuario acceda a Instagram o Facebook.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Nota: si el formulario utiliza Formspree, EmailJS, Google Forms u otro intermediario distinto del correo o hosting de Hostalia, esta política debe actualizarse antes de publicar.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, deberá realizarse mediante un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas. El usuario puede consultar las políticas de cada proveedor enlazadas desde sus respectivos servicios.
7. Plazos de conservación
- Las consultas que no generen una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y, con carácter general, no más de doce meses, salvo que sea necesario conservarlas para atender una reclamación o exista otra base jurídica.
- Los datos vinculados a presupuestos aceptados, servicios, pagos o facturación se conservarán durante la relación y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, contractual y de responsabilidades.
- Las preferencias de cookies se conservarán durante el periodo indicado en la Política de cookies.
8. Derechos de las personas
La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer derechos puede escribir a info@climalacolina.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. No debe enviar documentación identificativa completa salvo que sea necesaria y se le solicite de forma proporcionada.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Datos de menores
Los servicios de la web no se dirigen específicamente a menores. No se solicita intencionadamente información de menores de edad. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.
10. Seguridad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios utilizados. La versión vigente será la publicada en esta página.